Cultura

Cómo comunicarse transmitiendo seguridad, de Mike Bechtle

Existe una gran diferencia entre el monólogo y la comunicación. En la comunicación, el significado que le llega al receptor no siempre es el que el emisor del mensaje quiere que llegue. Ya que quien recibe el mensaje lo hace con sus propios parámetros y forma de ver el mundo: historias, vivencias y forma de percibir (filtros). Allí es donde radica la problemática de la comunicación.

El Dr. Mike Bechtle sostiene que nuestras habilidades conversacionales mejoran cuando adaptamos la técnica comunicacional a nuestra personalidad.

Él divide a las personas en dos categorías:

  • Aquellos que tienen más dificultad para hablar (introvertidos)
  • Aquellos que tienen más dificultad para escuchar (extrovertidos)

La comunicación es la herramienta básica en el siglo XXI para negociar, trabajar y para tener éxito.

El autor sostiene que no es un inconveniente nuestra personalidad… sino todo lo contrario. Puede ser nuestro recurso. El libro trae incorporado un test para descubrir cuál es nuestro estilo.

Luego propone algunos pasos para prepararse conscientemente para el proceso de la comunicación:

  1. Pasar barreras (filtros)
  2. Encontrar el terreno en común (interés para ambas partes)
  3. Explorar con expectativa: comenzar, desarrollar y terminar una conversación
  4. Focalizarse hacia adelante: escuchar.

Como siempre, “querer es poder”, entonces habiendo buena voluntad de ambas partes, tanto receptor como emisor del mensaje se puede negociar y llegar a buen puerto.

Una lectura ágil y simple. Tratando una temática sobre la que hay mucho trabajo escrito, sin embargo Bechtle aporta un enfoque innovador. Muy recomendable.

Ficha:

Nombre: “How to communicate with Confidence” (Cómo comunicarse transmitiendo seguridad)
Autor: Dr. Mike Bechtle
Editorial: Baker Publishing
Año: 2008
Páginas: 223
Idioma: inglés.
Disponible en formato papel y en e-book

Sobre el autor

Mariela Lorena Gallotti

Mariela Lorena Gallotti

Lic. En Administración (UBA, Medalla de Honor). Es miembro del Consejo de Redacción de REVISTA EMPRESA desde 2014. Corresponsal para Argentina del portal de noticias Community of Insurance.

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