Management

Diferencias entre el coach organizacional y otros profesionales

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Escrito por Ernesto Schafran

Consideramos muy importante establecer las diferencias entre el Coach Organizacional y otros profesionales, ya que la experiencia nos muestra que al día de hoy en la Argentina las empresas que tienen clara la diferencia entre el Coaching Organizacional y otras intervenciones profesionales son pocas.

Incluso dentro del Coaching Organizacional para Empresas, no está bien clarificada la diferencia entre el Coaching Ejecutivo y el Coaching de Equipos.

El coach ejecutivo: 

Hace coaching a la persona.

Se centra en la forma en la que la persona establece y vive las relaciones.

Busca acciones individuales.

El coach de equipos:

Se centra en las relaciones desenfocando a las personas. Su interés está en las interacciones del equipo más que en las personas que lo componen.

Da voz al equipo como entidad propia más allá de las personas que lo componen.

Busca pautas de funcionamiento, patrones colectivos.

Otras modalidades de intervención

Instructor:

El Instructor transmite conocimientos según temáticas específicas.

Consultor:

El consultor asesora según estrategias y conocimientos.

Facilitador (Team Building):

El facilitador (Team Building) genera espacios de integración y motivación.

Diferencias entre el Coaching de equipos y otras modalidades de intervención en una organización:


Coach de Equipos e instructor:

Coach de Equipos:

El coach de equipos acompaña la realidad del equipo con indagación y métodos en un contexto de aplicación en vivo.

No pretende impartir conocimiento.

Sus posibles hipótesis las ha de validar el equipo; si no le hace sentido, las suelta.

El poder está en el equipo.

Busca que el equipo encuentre su propia sabiduría, sus propias respuestas.

Instructor:

Es quien sabe.

Parte de un paradigma o teoría.

Hace preguntas dirigidas y tiene respuestas.

Tiene una relación de poder.

Monopoliza gran parte del tiempo. Él es quien habla, quien aporta.

Coach de equipos y Consultor:

Coach de equipos

Aplica estrategias de indagación colectiva.

Muestra, señala dinámicas, hace manifiestas pautas que ayuden al equipo a entender lo que pasa.

No asume responsabilidad por lo que su equipo haga, se la devuelve siempre al equipo.

Potencia la autonomía. La solución es del equipo, no del coach.

Consultor:

Es la persona experta. La que tiene conocimiento y experiencia para solucionar los problemas y/o los conflictos.

Asume la responsabilidad de ser quien aporte la mejor solución.

Dice lo que se debe hacer para solucionar un problema.


Coach de Equipos y Facilitador (Team Building):

Coach de equipos:

No hay recorrido previsto.

Hace de espejo de las dinámicas del equipo, las subraya, las confronta.

Cuida el marco en el que se desenvuelven las sesiones, pero no asume la responsabilidad de mantenerlo.

El equipo va encontrando su camino.

Facilitador (Team Building):

Establece el mapa. Tiene un recorrido ya prefijado hacia un trabajo de integración.

Gestiona la dinámica grupal. Toca lo individual, aunque luego vaya a lo grupal.

Cuida el espacio del tiempo, da método, saca el rotulador, propone el camino… no deja perderse por el bosque.

Es un acompañamiento guiado.

Como conclusión queremos decir que el coaching de equipos es una modalidad distinta a otro tipo de intervenciones profesionales en las empresas. Según las necesidades que tengan las mismas, es función del área de Recursos Humanos saber y distinguir cual es la más conveniente para la situación que se presenta, pero es importante saber diferenciar entre ellas para no cometer errores.

Por ejemplo, el coach no trabaja sobre el gap de negocio que pueda tener la empresa (vender más), sí lo hace sobre el gap de proceso que se presenta en los equipos (mejorar las competencias profesionales: liderazgo compartido, comunicación efectiva, compromiso unificado, entre otras).

Sobre el autor

Ernesto Schafran

Coach organizacional

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